Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 5x35

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa Công ty vận hành 5x35 ("Chúng tôi", "5x35", "Nền tảng") và bất kỳ cá nhân nào ("Thành viên", "Bạn") đăng ký, truy cập hoặc sử dụng các dịch vụ được cung cấp tại tên miền 5x35.net và các ứng dụng di động liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" – Toàn bộ các sản phẩm và tính năng được cung cấp bởi 5x35, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, E-Sport và các trò chơi khác.
• "Tài khoản" – Hồ sơ cá nhân được tạo bởi Thành viên sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng 5x35.
• "Số dư" – Tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của Thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao dịch" – Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện thông qua tài khoản.
• "KYC" – Quy trình xác minh danh tính khách hàng (Know Your Customer) theo yêu cầu của 5x35.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả Thành viên trên toàn lãnh thổ Việt Nam và có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Bằng việc nhấn nút "Đăng ký" hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực, Thành viên xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của tài liệu này.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 5x35, Thành viên phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

1. Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
2. Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
4. Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định của pháp luật hiện hành.
5. Không phải là nhân viên, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên đang làm việc tại 5x35.

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng 5x35. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn.

5x35 có quyền yêu cầu Thành viên hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị từ 5.000.000 VNĐ trở lên. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: Chứng minh nhân dân, Căn cước công dân, Hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác.

5x35 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được xử lý tức thì, 24/7.
• Giao dịch nạp tiền qua chuyển khoản ngân hàng được xử lý trong vòng 5–15 phút trong giờ hành chính.
• Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang chính tên của mình. Nghiêm cấm nạp tiền hộ hoặc nhận tiền từ bên thứ ba.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút sau khi được phê duyệt.
• Thành viên phải hoàn tất xác minh KYC trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Tài khoản nhận tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký trên 5x35.
• Trong trường hợp có nghi ngờ gian lận, 5x35 có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để điều tra trong tối đa 72 giờ.

Tất cả các hoạt động cá cược và tham gia trò chơi trên nền tảng 5x35 phải tuân thủ các quy tắc cụ thể được công bố cho từng sản phẩm. Thành viên có trách nhiệm đọc và hiểu rõ luật chơi trước khi tham gia.

• Kết quả của tất cả các trò chơi tại 5x35 được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc kết quả thực tế từ các sự kiện thể thao/đá gà trực tiếp.
• Một khi lệnh cược đã được xác nhận và chấp nhận bởi hệ thống, Thành viên không thể hủy hoặc thay đổi lệnh cược đó.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 5x35 có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược về tài khoản Thành viên.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của 5x35.
• Mọi hành vi thông đồng, dàn xếp kết quả hoặc lợi dụng lỗ hổng hệ thống đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu toàn bộ số dư.

5x35 có quyền từ chối hoặc giới hạn bất kỳ lệnh cược nào mà không cần giải thích lý do, đặc biệt trong các trường hợp có dấu hiệu bất thường hoặc vi phạm quy tắc trò chơi.

5x35 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn trả và các ưu đãi đặc biệt khác dành cho thành viên. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và thời hạn cụ thể.

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, thường dao động từ 10x đến 30x số tiền thưởng. Thành viên phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi rút tiền thưởng.
• Tiền thưởng khuyến mãi không thể quy đổi trực tiếp thành tiền mặt mà không hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Mỗi Thành viên chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều kiện của chương trình đó.
• 5x35 có quyền hủy bỏ tiền thưởng và các khoản thắng cược liên quan nếu phát hiện Thành viên lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều kiện chương trình.
• Các chương trình khuyến mãi có thể được thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

Khi sử dụng dịch vụ của 5x35, Thành viên cam kết và chịu trách nhiệm về các nghĩa vụ sau:

• Bảo mật tuyệt đối thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) và không chia sẻ với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 5x35.
• Thông báo ngay cho 5x35 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm.
• Chỉ sử dụng tiền của chính mình để nạp vào tài khoản 5x35. Nghiêm cấm sử dụng tiền vay mượn, tiền của người khác hoặc tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Không sử dụng dịch vụ của 5x35 cho bất kỳ mục đích rửa tiền, gian lận tài chính hoặc hoạt động bất hợp pháp nào.
• Tự chịu trách nhiệm về nghĩa vụ thuế (nếu có) phát sinh từ các khoản thắng cược theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ và các thành viên khác trên nền tảng.

5x35 bảo lưu các quyền sau đây trong quá trình vận hành nền tảng:

• Tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào vi phạm Điều khoản và Điều kiện này mà không cần thông báo trước.
• Yêu cầu Thành viên cung cấp thêm tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.
• Tạm giữ các khoản thanh toán đang chờ xử lý trong thời gian điều tra vi phạm.
• Điều chỉnh, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào mà không cần thông báo trước.
• Từ chối đăng ký tài khoản mới từ bất kỳ cá nhân nào mà không cần giải thích lý do.
• Thực hiện các biện pháp kỹ thuật cần thiết để ngăn chặn gian lận, bảo vệ tính toàn vẹn của hệ thống và đảm bảo trải nghiệm công bằng cho tất cả thành viên.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 5x35 không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của Thành viên.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, thiên tai hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất phát sinh do Thành viên tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng 5x35.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Dịch vụ của 5x35 được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của Thành viên.

5x35 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ Thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua: Tự đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự tạm khóa: Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng khi cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu Thành viên nhận thấy mình có vấn đề với cá cược.
• Cảnh báo thời gian: Nhận thông báo khi phiên chơi kéo dài quá 2 giờ liên tục.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cá cược có vấn đề, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của 5x35 qua email [email protected] hoặc Telegram @5x35net để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Thành viên và 5x35, các bên đồng ý thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Thành viên gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected] hoặc qua kênh live chat trên nền tảng. 5x35 cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Nếu khiếu nại chưa được giải quyết thỏa đáng, bộ phận quản lý cấp cao của 5x35 sẽ xem xét lại toàn bộ hồ sơ trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Hòa giải: Nếu hai bên vẫn không đạt được thỏa thuận, tranh chấp có thể được đưa ra hòa giải thông qua bên thứ ba độc lập được cả hai bên chấp thuận.

Trong suốt quá trình giải quyết tranh chấp, Thành viên vẫn có thể tiếp tục sử dụng các dịch vụ không liên quan đến nội dung tranh chấp, trừ khi tài khoản bị tạm khóa vì lý do điều tra.

Các điều khoản và điều kiện này tạo thành toàn bộ thỏa thuận giữa Thành viên và 5x35 liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, và thay thế mọi thỏa thuận, cam kết hoặc trao đổi trước đó giữa các bên về cùng chủ đề.

• Tính độc lập của các điều khoản: Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.
• Không từ bỏ quyền: Việc 5x35 không thực thi bất kỳ quyền nào trong một trường hợp cụ thể không đồng nghĩa với việc từ bỏ quyền đó trong các trường hợp tương tự sau này.
• Chuyển nhượng: Thành viên không được chuyển nhượng quyền và nghĩa vụ theo Điều khoản này cho bất kỳ bên thứ ba nào. 5x35 có quyền chuyển nhượng các quyền và nghĩa vụ của mình cho bên kế thừa hợp pháp.
• Ngôn ngữ: Điều khoản và Điều kiện này được lập bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản tiếng Việt và bản dịch sang ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.
• Cập nhật điều khoản: 5x35 có quyền sửa đổi Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên nền tảng và có hiệu lực ngay khi được công bố. Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc qua kênh Telegram @5x35net. Đội ngũ hỗ trợ của 5x35 luôn sẵn sàng phục vụ bạn 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần.